A ARENE é uma entidade reguladora de Energia com poderes de regulação e supervisão dos subsectores da electricidade, gás natural e combustíveis líquidos, assegurando deste modo, o alinhamento do sector da energia as melhores práticas internacionais
Quem Somos
Natureza
A Autoridade Reguladora de Energia (ARENE), criada pela Lei nº 11/2017, de 8 de Setembro, é uma pessoa colectiva de direito público, dotada de personalidade jurídica e autonomia administrativa, financeira, patrimonial e técnica. A ARENE é tutelada sectorialmente pelo Ministro que superintende a área de Energia.
Poderes e Competências
A ARENE tem poderes e competências de supervisão, regulamentação, representação, fiscalização e de sanção nos termos da lei em matérias de energia, nos seguintes domínios e subsectores:
- (i) produção, transporte, distribuição, comercialização de electricidade,
- (ii) produção, armazenagem, distribuição, comercialização e transporte de combustíveis líquidos,
- (iii) distribuição, transporte, armazenagem e comercialização de gás natural, à pressão igual ou inferior a 16 bar e
- (iv) produção, transporte, armazenagem, distribuição e comercialização de outras formas de energia. É excluída no âmbito da regulação da ARENE a energia atómica.
Missão
Supervisionar, regular, fiscalizar e sancionar os sub-sectores de energia de forma ágil e célere, garantindo a observância rigorosa dos princípios e das tendências e boas práticas aplicáveis ao sector, contribuindo para a qualidade e segurança energética nacional e na proteção dos direitos e interesses dos consumidores.
Visão
Criar equilíbrio, segurança e sustentabilidade no mercado energético através de regulação eficaz do sector, universalização do acesso e garantia da qualidade dos produtos e serviços energéticos.
Valores
- Diligência;
- Eficiência e eficácia;
- Excelência;
- Igualdade;
- Integridade;
- Honestidade;
- Imparcialidade;
- Justiça;
- Supremacia do Interesse público;
- Lealdade;
- Legalidade estrita;
- Moderação;
- Probidade;
- Responsabilidade social;
- Serviço à sociedade;
- Solidariedade; e
- Transparência.
Princípios Regulatórios
Na sua actuação, a ARENE guia-se pelos princípios da independência, objectividade, proporcionalidade, transparência, imparcialidade e previsibilidade, cabendo ao Estado assegurar-lhe as prerrogativas necessárias ao exercício adequado das suas atribuições e competências.
Serviços Prestados
Serviços | Prazo máximo de Resposta |
---|---|
Instrução e tramitação de processos de atribuição de licenças para transformação, distribuição e comercialização de combustíveis líquidos. | 60 Dias |
Emissão de pareceres sobre os pedidos de transmissão e revogação de licenças | 15 Dias |
Aprovação e revisão de tarifas | 60 Dias |
Pedidos de conciliação, mediação e arbitragem | 10 Dias |
Petições, reclamações e denúncias | 15 Dias |
Actos Administrativos | 07 Dias |
Tempo de espera e de atendimento
Serviços Básico | Tempo de atendimento | Tempo de Resposta |
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Tempo de espera para ser atendido na recepção | 01 Minuto | 05 Minutos |
Tempo de Chamada telefónica | 30 Segundos | 05 Minutos |